Консультация
Стоимость: 10 000 ₽
Получите персональные рекомендации и экспертные ответы на свои вопросы. Этот курс поможет вам разобраться в сложной ситуации и найти оптимальное решение.
Программа курса — 10 уроков
Роль консультанта и структура консультации
- Что такое консультация и кто такой консультант
- Пошаговый алгоритм консультации от А до Я
Выявление потребностей клиента
- Как выявить настоящий запрос клиента
- Сбор контекста и анализ ситуации
Техники общения
- Активное слушание: слышать больше, чем говорят
- Искусство задавать вопросы
- Работа с эмоциями и сложными клиентами
Решения и презентация
- Как структурировать и предложить решение
- План действий и завершение консультации
- Уверенность консультанта и развитие практики